안녕하세요. 캐논빔프로젝터 고객지원센터입니다.
LV-WX300ST 모델 사용 중 펌웨어 업그레이드 이후 불편함을 느끼시는 경우,
아래 내용을 참고하시어 점검 및 조치 바랍니다.

────────────────────────────
1. 증상 요약
────────────────────────────
▶ 모델명 : 캐논 프로젝터 LV-WX300ST
▶ 현상 :
- 펌웨어 업그레이드 이후 조작 반응이 느리거나
- 뉴 구성이 이전과 달라 사용에 혼란
- HDMI 신호 감지 오류나 자동 입력 전환 미작동
- 일부 키스톤/색상 설정이 초기화됨

 

────────────────────────────
2) 다운그레이드 가능 여부
────────────────────────────
기본적으로 캐논 공식 펌웨어는 다운그레이드를 지원하지 않습니다.
LV-WX300ST는 구형 모델로, 펌웨어 롤백 기능이 포함되어 있지 않으며
펌웨어 설치 후 이전 버전으로 되돌릴 수 있는 공식 툴은 제공되지 않습니다.

※ 단, 펌웨어 버전 정보에 따라 구버전 바이너리가 보관되어 있을 수 있으며
센터를 통한 수동 롤백 조치는 가능할 수 있습니다.
→ 이 경우 반드시 고객센터로 버전 및 증상을 전달해 주셔야 합니다.

 

────────────────────────────
3) 현재 상태에서의 조치 방법
────────────────────────────
① 초기화 권장

• 메뉴 → 설정 → 전체 초기화 또는 공장초기화 실행

• 펌웨어 업데이트 후 일부 설정 충돌이 발생할 수 있으므로
  초기화를 통해 정상 동작 복구되는 경우가 많습니다.

② 입력 전환 오류 시

• HDMI 자동 인식이 불안정한 경우,
  [자동 입력 검색] 기능을 OFF → 수동 입력 고정으로 변경

③ 키스톤 / 화면 설정 다시 구성

• 펌웨어 업데이트 후 일부 사용자 지정 설정이 초기화되므로
  투사 화면 및 밝기/색상/키스톤 항목을 재조정해야 할 수 있습니다.

④ USB 재생 기능 이상 시

• 펌웨어 버전에 따라 USB 인식 방식이 바뀌었을 수 있으며,
  최신 인코딩 방식의 파일이 호환되지 않을 수 있음
  → MP4 (H.264) / 720p 이하 권장
  
  
  

────────────────────────────
4) 센터 조치 안내
────────────────────────────

• 현재 펌웨어 버전과 사용 중인 기능상의 불편사항을 고객센터로 전달해 주시면
  수동 롤백 또는 펌웨어 재설치 여부를 확인해드립니다.

• 필요 시 본체 입고 또는 출장 점검도 가능합니다.

────────────────────────────
5) 고객지원센터 안내
────────────────────────────
센터명 : 캐논빔프로젝터 고객지원센터
주소 : 서울 마포구 백범로 8
전화 : 02-6221-1596
이메일 : vnskorea@naver.com
홈페이지 : http://canonprojector.co.kr/
운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)

※ 펌웨어 버전 정보와 함께 증상을 상세히 알려주시면
가장 적합한 해결 방법을 안내해드릴 수 있습니다.

 

────────────────────────────
감사합니다.
캐논빔프로젝터 고객지원센터 드림
────────────────────────────

추가로 불편하신 기능이 특정 메뉴나 입력 방식일 경우,
캡처 화면이나 동작 설명을 함께 보내주시면 원인 파악에 더욱 도움이 됩니다.